Skip to content
Menu
Links
  • O NÁS
  • SLUŽBY
  • DOVOZ STROJOV
  • DOVOZ TOVARU
  • NOVINKY
  • FAQ
  • KONTAKT
  • Slovenčina
Close Menu

Ako to funguje s reklamáciou pri dovoze z Číny a Ázie?

 

Postup ohľadom riešenia reklamácie pri dovoze tovaru z Číny a Ázie závisí od dodávateľa, s ktorým spolupracujte. Ak ste hľadali dodávateľa s najnižšími cenami a poriadne ste si ho pred začiatkom spolupráce neoverili, môže sa vám stať, že sa vám reklamáciu nepodarí zrealizovať vôbec, nakoľko čínsky alebo ázijský dodávateľ bude úplne ignorovať vašu požiadavku na riešenie situácie.

 

Ázia je veľká a vyrába pre celý svet. Aj v dnešnej dobe sa tam bohužiaľ nájdu výrobcovia, ktorých zaujíma rýchly profit bez toho, aby sa snažili budovať dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

 

 

Pokiaľ hľadáte, v Číne a Ázii určite nájdete aj seriózneho partnera na dlhodobú spoluprácu

 

Všetkým ázijským výrobcom však nemožno krivdiť. My napríklad spolupracujeme s viacerými ázijskými dodávateľmi už niekoľko rokov a sme spokojní nielen so spoluprácou ale aj s kvalitou produktov.

 

Platí, že reklamácie je jednoduchšie riešiť v prípade dlhodobej spolupráce, nakoľko vám môže dodávateľ s vašou ďalšou objednávkou zaslať náhradné produkty, či náhradné diely. Dlhodobá spolupráca však nie je podmienkou. So serióznymi výrobcami sa dá dohodnúť záručná doba počas, ktorej budú poskytovať náhradné diely, tak že vám ich zašlú v prípade potreby letecky. V prípade problému s kvalitou, naša firma, Infinity Standard, okrem dohodnutia náhradných dielov, odkonzultuje s ázijskými dodávateľmi aj spôsob ich výmeny. Od dodávateľov získame video návody, ako vymeniť ten, ktorý náhradný diel a získame všetky ďalšie informácie potrebné k náprave problému s kvalitou tovaru alebo strojov dovezených z Číny a Ázie.

 

Aliexpress a Alibaba umožňujú zadržanie finančných prostriedkov dodávateľovi, až kým neobdržíte tovar: dodávatelia ich však neradi akceptujú pri väčších objednávkach

 

Je pravda, že Aliexpress nevyplatí sumu za váš nákup dodávateľovi v Číne až kým nepotvrdíte prijatie tovaru, alebo neuplynie lehota kým sa máte k objednávke vyjadriť. Alibaba ponúka podobnú možnosť. Väčšina dodávateľov v Číne a Ázii však túto možnosť nechce akceptovať nakoľko by sa museli samofinancovať po viac ako 2 mesiace, kým vy neobdržíte objednaný tovar alebo stroj. Ďalším problémom je, že takáto transakcia je oveľa drahšia ako tradičný bankový transfer. Je pri nej tiež potrebné počítať so spracovateľským poplatkom portálu Alibaba, ktorý je relatívne vysoký. Platbu cez takýto systém – Alibaba ho nazýva „Trade Assurance“ – je preto akceptovaný dodávateľmi skôr v prípade objednania vzoriek. Objednávky vo výške niekoľko tisíc EUR sa riešia spravidla offline a tam môžu nastať problémy, ktorým sa dá vyhnúť poriadnym overením dodávateľa a vykonaním kontroly priamo v jeho továrni.

V prípade zvažovania dlhodobej spolupráce a/alebo masovej výroby v réžii dodávateľa, odporúčame vykonanie pred-výrobného auditu továrne. Inšpektor na základe vašich pokynov skontroluje a nafotí výrobnú halu, sklad dodávateľa, hotové produkty a zhodnotí, či to ako sa dodávateľ prezentuje skutočne korešponduje s realitou. Na základe týchto informácií budete vedieť, či sa obchodovaniu s potenciálnym partnerom radšej vyhnúť alebo či do toho ísť a očakávať splnenie podmienok.

Viackrát sa nám ozvali noví klienti, ktorí boli nadšení dodávateľmi, ktorých si našli v Ázii a chceli od nás iba zabezpečenie sprievodnej dokumentácie, kontrolu certifikátov, prepravu a preclenie. Keď sme im po kontrole dodávateľa povedali, že im s ním neodporúčame obchodovať, nakoľko sa ukázalo, že dodávateľ, ktorý sa prezentoval ako výrobná firma, mal iba jednu kanceláriu, ktorá bola zároveň aj skladom a aj to niekde v okrajovej časti mesta ďaleko prístavu, boli veľmi nepríjemne prekvapení. Ako by taký dodávateľ dokázal garantovať mesačnú dodávku troch kontajnerov tovaru?

V prípade záujmu o nájdenie alebo overenie čínskych a ázijských dodávateľov, nás kľudne kontaktujte. Radi pre vás zabezpečíme aj celý váš dovozný prípad, tak, že vám už preclený tovar dovezieme až k do vášho skladu. Viac informácií o našich službách a našej spoločnosti Infinity Standard nájdete tu.

BEZPLATNÁ KONZULTÁCIA

Páčil sa vám článok?
Zdieľajte

Facebook
Michaela Královičová Infinity Standard

O autorovi

Ing. Michaela Královičová, PhD.

Dlhodobo som žila v Číne. Čínsky jazyk ovládam slovom a písmom. Venujem sa exportnému a importnému poradenstvu pre čínsky trh.

O NÁS

Related Posts

dovoz z portalu Alibaba_dovoz strojov z Alibaba_dovoz tovaru z Alibaba

Aktuálne, Alibaba, dovoz tovaru z Číny a Ázie, otázky, Praktické tipy, Stroje, Tovary

Neverte všetkému čo vidíte na portáli Alibaba: ukážeme vám prečo!

Platenie DPH pri dovoze z Číny a Ázie v roku 2021

Aktuálne, dovoz tovaru z Číny a Ázie, otázky, Praktické tipy

Platí sa pri nákupe z Číny DPH?

Čínsky nový rok 2021

Aktuálne, dovoz tovaru z Číny a Ázie, otázky, Praktické tipy

Objednávky z Číny po Čínskom novom roku príliš neodkladajte!

Back To Top
Links

Infinity Standard je jednotným kontaktným miestom pre obchodovanie s Čínou a Áziou. Prinášame vám budúce produkty na súčasný trh. Špecializujeme sa na dovoz strojov, tovarov a výrobných zariadení. Zabezpečíme kompletný proces dovozu aj vývozu do Číny a Ázie. 

Ďakujeme wooacademy 💖 za tvorbu webu a SEO

O SPOLOČNOSTI

  • GDPR

KONTAKT

Michaela Královičová, PhD.
0948369124
michaela@infinitystandard.sk

INSTAGRAM

NOVINKY

  • Neverte všetkému čo vidíte na portáli Alibaba: ukážeme vám prečo!
  • Platí sa pri nákupe z Číny DPH?
  • Objednávky z Číny po Čínskom novom roku príliš neodkladajte!
  • Ako nakupovať tovar z Číny cez portál Alibaba?
  • Výroba v Číne sa čoskoro pozastaví kvôli Čínskemu novému roku!
  • Obchodný potenciál Ázie neustále rastie: aké tovary sa oplatí dovážať?
Aby sme vám zabezpečili čo najlepšie služby, používame k fungovaniu webu neškodné a anonymizované súbory cookies. nieSúhlasímViac info
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Vždy zapnuté

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.

SAVE & ACCEPT